Refund policy

Politique de Retour et de Remboursement

Chez PLANC'H, je m'engage à garantir la satisfaction de mes clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez me le retourner sous certaines conditions.

Retours Vous avez le droit de retourner votre planche à découper dans les 14 jours suivant sa réception. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Processus de retour Pour effectuer un retour, vous devez me notifier votre décision par écrit avant d'expédier l'article. Veuillez envoyer un e-mail à planch.artisanat@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Je vous fournirai ensuite les instructions détaillées pour le retour.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, je vous enverrai un e-mail pour vous notifier que j'ai bien reçu votre article retourné. Je vous informerai également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.

Échanges Je remplace les articles seulement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article pour le même produit, envoyez-moi un email à planch.artisanat@gmail.com et envoyez votre article à : Planc'h , 4 bis la ville brunet, 35800, Saint Briac.

Frais de retour Les frais de retour des articles sont à la charge du client. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de celui-ci.

Pour plus d'information, n'hésitez pas à me contacter à planch.artisanat@gmail.com. Je suis là pour vous aider à trouver la meilleure solution.